quarta-feira, 30 de janeiro de 2008

O universo Pestana

O Grupo Pestana desenvolve a sua actividade principalmente no sector do Turismo, tendo ainda interesses na Indústria e nos Serviços.

De empresa eminentemente local ou regional, hoje em dia o Grupo Pestana é claramente o maior grupo português no sector do Turismo. As suas duas marcas de hotelaria (Pestana Hotels & Resorts e Pousadas de Portugal) detém/gerem 81 unidades hoteleiras e cerca de 8.200 quartos, sendo assim o Grupo Pestana a maior cadeia hoteleira de origem portuguesa.

O processo de internacionalização está em curso existindo já presenças consolidadas em 7 países (Portugal, Brasil, Argentina, Moçambique, África do Sul, Cabo Verde e São Tomé e Príncipe). O Grupo anunciou recentemente a sua presença em mais dois países, através da construção de um hotel na Venezuela (Pestana Caracas) e em Londres (Pestana Londres).

O Grupo Pestana está no Top 100 das empresas hoteleiras mundiais. Segundo o ‘Corporate 300 Ranking’, publicado pela revista norte-americana “Hotels”, o Grupo Pestana, com as marcas Pestana Hotels & Resorts e Pousadas de Portugal, ocupa a 94º posição e é a única marca portuguesa a constar deste ranking mundial.

Na área do lazer, o Grupo Pestana possui actualmente além dos 38 hotéis (9 na Madeira, 9 no Algarve, 3 em Lisboa/Cascais/Sintra, 1 no Porto, 8 no Brasil, 3 em Moçambique, 1 na África do Sul, 1 em Cabo Verde, 1 na Argentina e 2 em S. Tomé e Príncipe), 6 empreendimentos de timesharing, 4 campos de golfe, 6 empreendimentos imobiliário/turístico (dois deles no Brasil), uma concessão de jogo para Casino (Madeira), participação em uma companhia de aviação charter, uma agência de viagens e três operadores turísticos.

A partir de 2003, o Grupo Pestana assumiu a gestão da rede das Pousadas de Portugal, assumindo assim o destino das mais de 40 Pousadas existentes no território nacional e promoveu a sua internacionalização através da abertura de uma Pousada em S. Salvador da Bahia, no Brasil, em Outubro de 2005.

O universo destas entidades emprega cerca de 7.000 colaboradores. Em 2006 apresentou receitas de 457.876 milhares de Euros e um EBITDA superior a 100 milhões de Euros.

Grupo Pestana celebra acordo com TMN

O Grupo Pestana celebrou esta seman, com a TMN, um protocolo que permitirá a todos os colaboradores do Grupo Pestana o acesso facilitado a produtos e serviços prestados pela TMN, nomeadamente a um tarifário especial para as suas comunicações móveis privadas, bem como a aquisição de computadores portáteis, para seu uso pessoal, em condições vantajosas.

Este protocolo insere-se num âmbito mais alargado de actividades cujo objectivo é transmitir para os colaboradores do Grupo Pestana algumas das vantagens negociais decorrentes da actividade empresarial.

Grupo possibilita acesso ao conhecimento com Campus Pestana


O Grupo Pestana desenvolveu um Projecto de Formação para profissionais do grupo no formato Blended Learning - Campus Pestana - através do qual é possível ter acesso a diversos cursos de formação online, a qualquer hora e em qualquer lugar. Este projecto pretende proporcionar a todos os profissionais Pestana um crescimento e uma evolução sustentada de carreira, com uma metodologia apelativa de aprendizagem, incluindo a interacção entre os vários participantes em ambientes virtuais de colaboração.

O Campus Pestana permite uma resposta adequada aos planos individuais de desenvolvimento dos colaboradores, melhorando o seu desempenho profissional e a eficácia e eficiência organizacional, ao mesmo tempo que possibilita uma auto-gestão controlada da formação, à distância de um click.

Para Luigi Valle, administrador do Grupo Pestana, o objectivo da criação deste programa é “proporcionar a todos os colaboradores o acesso ao conhecimento e ao desenvolvimento de competências, técnicas e comportamentais, num contexto de auto-aprendizagem à distância. Cada colaborador terá assim, nas suas mãos, a oportunidade de crescimento e evolução de carreira através do Campus Pestana.

O projecto foi desenvolvido para apoiar as competências de “hoje” e potenciar as de “amanhã”, a acompanhar o crescimento do Grupo”.

Actualmente já estão online cinco cursos que integram o Programa de Integração Pestana Turismo, que tem como objectivo receber, formar e informar os profissionais recém-admitidos no Grupo Pestana sobre as políticas, normas e procedimentos em vigor, facilitando a sua integração nas diversas unidades.

Os cinco cursos de formação disponíveis, a ser ministrados tanto em formato presencial como em Blended Learning são: ‘Bem Vindos a Pestana Turismo’; ‘Avaliação e Desempenho’; ‘Condução de Entrevistas’; ‘Formar com Sucesso’; e, Growing Together: Desenvolvimento de Carreiras.

Em desenvolvimento encontram-se os cursos ‘Estrelas Pestana - Qualidade no Atendimento’ e ‘Vendas’, online até ao final deste mês de Janeiro. Até ao final de 2008 estão previstos lançamentos sequenciados de outros cursos.

O formato Blended Learning é composto por uma componente de e-learning e por outra de formação presencial.

A componente e-Learning apresenta sessões práticas e curtas, bem como uma diversidade de recursos de comunicação e cooperação disponíveis, sendo a avaliação feita em três fases – curso, tarefas, teste de conhecimentos.

Já a componente Presencial inclui acções curtas de meio-dia a dois dias, destinadas a trabalhos de grupo, reflexão e role-plays, recolha de ‘impressões’ geradas pelo Campus Pestana e distribuição de cartão com síntese das ideias chave da formação.

O modelo de formação dos cursos Campus Pestana inclui, também, um Formador/ Mediador com a função de planear o processo de aprendizagem, acompanhar e apoiar os alunos na realização dos cursos e suas actividades, estabelecendo um diálogo construtivo entre os participantes.

O projecto do “Campus Pestana” vai beneficiar todos os 5.500 colaboradores de Pestana Hotelaria (Pestana Hotels & Resorts e Pousadas de Portugal), que se encontram espalhados pelos três continentes.

segunda-feira, 28 de janeiro de 2008

Viajantes com os Hotéis Porto Bay





Os hotéis do grupo Porto Bay – The Cliff Bay e Eden Mar, ambos na ilha da Madeira – foram escolhidos como “Best Top 100 Luxury Hotels” pelo TripAdvisor na edição de 2008 dos “Travellers Choice Awards”.

É a sexta vez que TripAdvisor Travellers Choice Awards reconhece os melhores hotéis do mundo.
Os prémios representam a opinião de milhões de viajantes e turistas.
Os vencedores resultam da combinação entre as classificações mais elevadas dos viajantes e do Índice de Popularidade do TripAdvisor, uma medida de satisfação global.

“Os vencedores do Travellers Choice 2008 são mais uma vez destacados pelo seu excelente serviço e valor extraordinário”, salientou Michelle Perry, Director de Comunicação do TripAdvisor.

Para se ter uma ideia da participação devemos evidenciar que o TripAdvisor recebe perto de 30 milhões de visitantes (fonte: comScore Media Metrix, Digital Calculator Report, July 2007) através de oito marcas de viagens: TripAdvisor sites, bookingbuddy.com, cruisecritic.com, independenttraveler.com, seatguru.com, smartertravel.com, travel- library.com e travelpod.com.

Estes sites constituem a mais vasta comunidade de viajantes do mundo, com 5 milhões de membros registrados e 10 milhões de testemunhos e opiniões.

Os sites com a marca TripAdvisor cobrem 280 mil hotéis e atracções, operando a partir dos Estados Unidos da América , Reino Unido , Irlanda , França, Alemanha , Itália e Espanha .

Testemunhos no TripAdvisor: The Cliff Bay e Eden Mar

Lista completa de prémios TripAdvisor.

PAC

Check-in telefónico no Terminal 2


Já está em funcionamento, o novo balcão de Tele Check-in e de Leitura a bordo, no Terminal 2 do aeroporto de Lisboa.
Desde o dia 18 de Janeiro, todos os
passageiros da TAP que embarquem no Terminal 2 e viajem sem bagagem com destino à Madeira ou para qualquer um dos aeroportos do território nacional (Faro, Porto e Açores) podem fazer o check-in através do telefone e levantar o cartão de embarque no novo balcão.

Com esta nova facilidade, os passageiros de classe económica que viajem para aeroportos nacionais têm também a possibilidade de fazer a recolha dos jornais e revistas no balcão de leitura a bordo, que já acontecia há mais tempo, sem terem de se deslocar ao Terminal principal.

Ao disponibilizar este serviço, a TAP pretende oferecer aos clientes um melhor atendimento e uma forma mais cómoda de viajar e de fazer o check-in, permitindo-lhes que poupem tempo e se dirijam directamente ao T2.

O check-in telefónico e o check-in online estão disponíveis desde as 24 horas até 90 minutos antes da partida, para passageiros com reserva confirmada num voo operado pela TAP, que viajem sem bagagem ou só com bagagem de mão. O passageiro que opte pelo check-in telefónico, deve dirigir-se ao balcão de check-in sem bagagem, 30 minutos antes do embarque (nos voos para a União Europeia) e 45 minutos antes do embarque para os restantes voos. O check-in online é efectuado através da TAP com a impressão imediata do respectivo cartão de embarque.

domingo, 27 de janeiro de 2008

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sábado, 26 de janeiro de 2008

Estalagem Quinta da Casa Branca nos melhores hotéis do mundo


A Estalagem Quinta da Casa Branca, na Madeira, volta a brilhar no mundo turístico ao ser nomeada pela “Travelers’ Choice 2008” do TripAdvisor como um dos 100 melhores hotéis de luxo do mundo.

A unidade surge no 36º lugar do “TOP 100 Best Luxury – World.

É o segundo hotel de Portugal a figurar nesta lista de um dos mais importantes sites de aconselhamento de viagens e de estabelecimentos hoteleiros, à frente de reputadas unidades nacionais como o Penha Longa Hotel & Golf Resort, o Lapa Palace, o Pestana Palace Hotel, o Suite Hotel Eden Mar e The Cliff Bay (Porto Bay).

Além deste galardão, a Estalagem Quinta da Casa Branca (www.quintacasabranca.pt) é ainda o único hotel de Portugal a marcar presença no “TOP 10 Best Service – Europe”, onde conquistou a posição número 7. Nesta categoria, a unidade figura entre hotéis de luxo da República Checa, França, Itália, Grécia, Inglaterra e Turquia.

Esta é a 6ª edição dos “Travelers’ Choice” do TripAdvisor e, uma vez mais, conta com a votação de milhões de viajantes do mundo inteiro.

Todos os anos os vencedores são escolhidos tendo por base as melhores classificações dos viajantes e o Índice de Popularidade do TripAdvisor, que avalia a satisfação global dos viajantes.

O site atrai cerca de 30 milhões de visitantes por mês, tendo actualmente cinco milhões de membros registados e 10 milhões de críticas e opiniões.

O TripAdvisor abrange mais de 270 mil hotéis de todo o mundo.

A Estalagem Quinta da Casa Branca, na cidade do Funchal, resulta de um arrojado projecto arquitectónico integrado na história de uma antiga quinta madeirense, o que lhe valeu o Prémio de Arquitectura do Funchal em 1999.

Em Agosto de 2002, após a conclusão de uma ampliação e remodelação deste boutique hotel, é admitida como único membro em Portugal da prestigiada e exclusiva cadeia de hotéis e resorts independentes, a Small Luxury Hotels of the World.

PAC